BESTUNE подвел итоги опроса владельцев в России

Бренд BESTUNE изучил ответы подписчиков в соцсетях и сопоставил их с реальным опытом российских владельцев автомобилей. В фокусе оказались привычки эксплуатации, мотивы покупки и ожидания от дальнейшего развития моделей и сервиса.

Какие модели чаще всего у владельцев

Картина по модельному ряду получилась вполне однозначной. Основу аудитории составляют владельцы кроссоверов. На первом месте уверенно держится городской T77, его указали 44,2% участников опроса. Вторым по распространенности стал более компактный T55, у него 25,6%.

Лифтбек B70 также заметен в структуре владения. Порядка 13% респондентов ездят именно на этой модели. Обновленная версия B70 пока встречается реже, чуть более 3%, что логично для автомобиля, который сравнительно недавно вышел на российский рынок. Отдельно выделился флагманский T90, его выбрали 3% владельцев, и это сигнал растущей узнаваемости модели.

Как эксплуатируют автомобили и сколько уже проехали

По пробегам видно, что значительная часть парка находится в активной повседневной эксплуатации. Самый массовый диапазон это 5–30 тысяч километров, его отметили 44,2% владельцев. Еще 13,2% находятся в категории до 5 тысяч километров, то есть автомобиль относительно новый или используется неинтенсивно. Пробег 30–60 тысяч указали 27,1% участников, а отметку более 60 тысяч километров уже прошли 15,5% респондентов.

Эти цифры хорошо сочетаются со сроками владения. Основной пласт аудитории использует автомобиль от 1 до 3 лет, так ответили 68,2%. Владельцев со стажем менее года оказалось 26,3%, а более трех лет 5,4%. Получается, бренд в России во многом опирается на аудиторию, которая уже успела сформировать практичное мнение об автомобиле, но при этом остается достаточно свежей по опыту.

Почему выбирают BESTUNE: рациональность, внешний вид и оснащение

В ответах на вопрос о причинах покупки на первом месте стоит экономика сделки. Цена и выгода стали ключевым фактором для 26,3% участников. Следом идет дизайн, он оказался решающим для 23,1% владельцев. Технологии и оснащение как основной аргумент назвали 13% респондентов.

Остальные мотиваторы распределились более точечно, но тоже показательно:

• гарантийные условия отметили 8,8% участников
• отзывы владельцев и рекомендации знакомых выбрали 8,1%
• имидж бренда назвали 5,3%

Интересно выглядит и точка входа знакомства с BESTUNE. Для 45% отправной площадкой стал дилерский центр. Интернет-реклама привела к бренду 18,6% опрошенных, а рекомендации знакомых 13,2%. Остальные познакомились через соцсети, блогеров или офлайн-активности. В сумме это показывает понятный маршрут клиента: живой контакт в дилерском центре остается главным, а digital-каналы уверенно подпирают его с разных сторон.

Что владельцы хотят улучшить дальше

Запросы на развитие получились конкретными, без расплывчатых формулировок. На первом месте мультимедийные интерфейсы и программное обеспечение, этот пункт обозначили 29,1% респондентов. Дальше идут доработки по акустическому комфорту и настройкам подвески, их выбрали 13,5%. Качество обслуживания как направление улучшений указали 12,8% владельцев.

Есть и более узкие, но важные темы. Работа систем помощи водителю стала приоритетом для 8,5% участников, а материалы интерьера отметили 4,5%. В целом запрос выглядит зрелым: владельцы уже воспринимают базовые характеристики как данность и хотят точной настройки того, что влияет на ежедневный комфорт и удобство.

Итог: понятные приоритеты и четкая повестка

Результаты опроса фиксируют несколько устойчивых выводов. Линейку бренда в России ведут кроссоверы T77 и T55, а профиль эксплуатации чаще всего укладывается в 5–30 тысяч километров пробега при сроке владения 1–3 года. В мотивации покупки лидируют выгода, дизайн и оснащение, а в ожиданиях от развития на первое место выходят мультимедиа, настройки комфорта и качество сервиса. Это именно те параметры, которые формируют доверие к бренду на длинной дистанции.