Кроссоверы FAW считаются одними из лучших китайских автомобилей по отзывам владельцев

Китайский рейтинг удовлетворенности потребителей в 2021 году

Компания J.D. Power System, проводившая исследование удовлетворенности владельцев автомобилей в Китае, опубликовала результаты своего ежегодного отчета. Исследование охватило более 25 тысяч участников из 70 городов Китая, владеющих автомобилями возрастом от 2 до 6 месяцев. Это позволяет получить достаточно точную картину того, как покупатели оценивают свои автомобили и взаимодействие с дилерами.

Лидеры и аутсайдеры рейтинга

Интересно, что в ТОП-10 наиболее удовлетворенных марок не попали такие популярные бренды, как Exeed и Haval, несмотря на их активное присутствие на рынке. В то время как Chery второй год подряд занимает второе место, лидерство в этом году захватила марка Hongqi, которая также планирует выйти на российский рынок.

Рейтинг по индексу удовлетворенности

Рейтинг составлен на основе показателей SSI (Sales Satisfaction Index), который оценивает степень удовлетворенности потребителей. Индекс принимает во внимание несколько ключевых факторов: взаимодействие с официальными дилерами, посещение автосалонов, тест-драйвы, процесс покупки и доставки автомобилей. Максимальный балл, который можно набрать, составляет 1000 баллов.

Hongqi, набрав 756 баллов, уверенно занял первое место. Changan и Chery, с результатом 749 баллов, разделили второе место. В топ-5 также вошли GAC и Lynk & Co, которые набрали по 749 баллов. Geely (745 баллов) и FAW (744 балла) замкнули первую десятку.

Премиальные марки

Среди премиальных брендов, известных своим высоким качеством, лидирующие позиции заняли Porsche, Audi, BMW, Cadillac и Honda Buick. Эти марки продемонстрировали высокие результаты по индексу удовлетворенности, что подтверждает высокий уровень их качества и обслуживания.

Положительная динамика по сравнению с 2020 годом

Согласно отчету аналитиков J.D. Power, индекс удовлетворенности в 2021 году показал положительную динамику по сравнению с 2020 годом. В среднем, все бренды улучшили свои результаты на 19 баллов, что свидетельствует о росте качества обслуживания и внимании к потребностям клиентов.